市域社会治理解决方案

基于大数据、云计算、人工智能与物联网等基础能力,通过事件梳理、指标监控、调度管理、资源管理、考核平台等功能模块,在整合汇聚市域社会治理大数据的基础上,构建集成化的统一指挥调度体系、多元参与的共建共治体系,全域覆盖的社会风险防控体系、开放共享的公共服务体系、互联互通的市域社会治理数据体系,全面提升城市精细化管理水平。

业务挑战

社会主体复杂、治理难度大

现代社会“治理”的主体除党和政府外,还包括经济组织、社会组织、自治组织和群众组织以及人民群众等,社会主体复杂,治理难度大。

基层执法人员、服务人员不足,治理效能较低

随着城市面积不断扩大,城市社会治理问题日渐增多,执法人员、服务人员配备相对不足、缺乏及时的全局整合数据分析,从而导致社会治理效能较低。

社会治理多元主体参与度不高

普遍存在基层组织管理疏松、自治组织不健全、社区文化淡薄的问题,多元主体参与治理程度不高,在众多混合型社区中,流动人口的认同感和归属感不强,直接影响参与社会治理的主动性和积极性

解决方案场景

场景


1、城市事件分拨
通过接入和整合城市12345热线综合服务、流动人员服务管理信息系统、综合指挥调度平台的重点业务系统数据,建设城市调度指标体系和运行图,持续深化完善各业务系统服务调度功能,实现智能业务处理和智能风险识别。
2、人口档案
基于大数据、云计算、人工智能等能力,实现全口径人口数据集成与分析,推动人口基础数据的整合共享,实有人口统筹管理、人口全生命周期管理、人力资源能力素质、社会就业形势等的监测分析和评价决策提供信息支持,提高社会治理、服务和决策水平。

解决方案架构



1、基础设施。
统筹“端、网、云”建设,为“一网统管”建设提供“感知、连接、存算”三大基础设施能力。
2、数据资源。
以数据中台汇聚融合政务、社会、感知等多元素为应用提供数据支撑,结合条线应用与综合应用的场景需求,对相关数据开展治理与融合形成可用于分析研判,预警预测与趋势研判的城市社会治理数据,建成面向平安城市、应急指挥、民生服务等多领域的主题库,以支撑各类场景应用。
3、人工智能。
构建AI中台实现对语音、语义、视频、图像以及特定事务特定场景的智能化识别和研判,提供对各类场景分析、推理、预测、研判与预警能力,赋能城市运行管理各领域。语音语义方面,通过AI中台与12345热线应用等结合,实现智能语音语义识别和智能化派单。视频方面,通过人工智能的视频数据结构化分析,实现事件智能感知,自动上报,并统一汇聚或处置后推送给业务协同平台进行后续派单流转。
4、业务协同。
建设统一的业务协同平台,以跨部门业务打通为核心实现主动、被动及自动发现内案件的高效处置闭环;围绕“高效处置一件事”,打造“一网统管”案件流转、作战指挥和联勤联动的中枢和载体,支持案件处置流程灵活定义,支持城市运行管理过程可协同、可监管、和督办、可考核,实现全局协同,全面指挥与全程督办。

架构

解决方案优势

为政府提供从全域感知、智能分析、联动处置、考核监督到共治参与的端到端整体解决方案。
提供端到端的整体解决方案
构建全面、科学的考核指标体系,针对治理的薄弱环节,查漏补缺,并通过激励机制让治理工作更加全面有序、高效。
考核指标体系全面、科学
重点围绕综合执法、智慧社区等领域建设有多维数据来源,有算法赋能支撑,以场景为抓手,形成决策研判、协调运作、高效处置的实战型社会治理体系。
支撑社会治理决策研判