智慧文旅

通过统一的数据采集、加工,实现旅游行业大数据的归集、标准化及分析,全面展示对游客信息洞察、行为跟踪,使用这些洞察力重塑游客体验,为游客提供个性化服务,满足不同类型游客出行过程中的不同诉求,创造更多市场价值。

业务挑战

管理难、响应慢

重点人群聚集区域缺乏安全预警,景区舒适度指数等数据还需人工收集。

营销推广效果不佳

缺乏大数据支撑,景区不知如何精准吸引游客,针对性精准营销效果不佳。

综合服务能力不足

节假日用户体验不佳,景区服务能力不足。停车场、厕所等旅游设施规划不合理

解决方案场景

场景


1、营销分析
关键经营分析数据的自动提取、处理及展示。具体分析主题包括客户、产品、运营、销售与渠道、财务、人力资源等。通过仪表盘等工具提供关键经营分析数据的直观展示和预警,为管理决策层提供全面、便捷的经营分析数据获取渠道,实现对业务决策、投资项目决策、财务决策等信息的深度分析,为制定战略决策提供依据。
2、票务分析
通过票务分析,获取相关指标数据,具体指标包含:景区游览人数(密度估算-各场馆入场)人数、各场馆滲透率、各场馆团客人数与散客人数比例、各時段入景区人次分析、旅游设施付费客人与没付费客人比例、平均停留时间、预测人数与实际人数对比、各酒店入住率、酒店客群分布、酒店客入住时长、过夜游客比例、入园收入、人均票价、有效票价率等。

解决方案架构


整个架构由数据源、数据加工、数据资产管理、数据集市、数据应用组成,并配合了标准体系建设,涵盖了文旅的商品大数据、票务大数据、客源消费大数据三类应用分析,用户端提供了PC、PAD、移动端及大屏接入展示等多种模式,全面展示对游客信息洞察、行为跟踪,使用这些洞察力重塑游客体验,为游客提供个性化服务,满足不同类型游客出行过程中的不同诉求,创造更多市场价值。

架构

解决方案优势

通过适当的方法和科技技术汇聚和分析数据,从中获取游客洞察,并且使用这些洞察力来重塑对游客体验。提供游客行为报告、旅游市场开发报告、媒体传播方案、旅游大数据体系构建,开启游客新互动纪元。
更好的了解客户
利用对游客的了解,为游客提供个性化服务,如:智能的旅游服务、APP智能服务、派送礼物与惊喜等,提供个性化游览体验,满足不同类型游客出行过程中的不同诉求,并创造市场价值。
提供更好的服务
检测产业运行状态,通过产业运行数据检测、旅游产品创新方案,结合产业布局调整、产品创新、市场研究等综合策略,对市场变化与优化提供策略指导。
支撑投资决策